01 / DEVICE
手机上打不开、搜不出结果
换了新手机、升了系统之后第一次进站,问题多半出在版本和缓存上。下面几步按顺序试,通常两分钟内能恢复。
iPhone 上点检索没反应,还跳出报错,是不是坏了?
已修复
iOS 进站检索报错这个问题,已经在 5.2 版本里修好了。你看到报错,通常是页面还停在旧缓存上没换新。按下面的顺序走一次:
- 01
确认系统在 iOS 16 至 iOS 18 之间,机型属于 iPhone 12 至 iPhone 16 系列。
- 02
关掉当前标签页重新打开,让新版本页面加载进来。
- 03
清除浏览器缓存,回到首页再检索一次球队。
- 04
还是原样报错,把机型与系统版本发到客服邮箱,我们照着你的环境复现。
换一个浏览器打开,结果会不会不一样?
建议检查
主力移动浏览器都能正常打开页面。如果只有某一款出问题,换用系统自带浏览器再进一次,能马上分清是浏览器版本的事还是本地网络的事,也省去来回猜测。
页面打开要等好几秒,是网太慢吗?
建议检查
在常用的 4G 和 5G 网络下,首屏平均加载时间约 1.8 秒。明显慢于这个数值时,先看手机是不是开着省流或代理,再试试页面内的低流量查看模式,只加载核心数字与榜单条目,打开会快不少。
手里是比较老的机型,还能正常看吗?
需附信息
iPhone 12 至 iPhone 16 系列、iOS 16 至 iOS 18 都做过适配和测试,横竖屏切换、深色模式都能正常显示。更早的机型仍然可以查球队资料、看射手榜,只是数据面板的部分图表排版会简单一些。遇到显示异常,把机型和系统版本一起发给我们,处理起来更快。
02 / PANEL
数据面板打不开,或者显示对不上
面板是夜里看球的主屏,加载不出来大多跟网络出口和屏幕方向有关,先分清是哪一类,处理起来就快了。
人在海外,华人看赛事数据面板打不开怎么办?
建议检查
先做一次对照:Wi-Fi 和移动数据各开一次面板。只有一种网络打不开,问题基本落在本地网络出口,换个网络或者等一等再进;两种都打不开,再按下面几条排查,把浏览器版本、缓存和深色模式设置依次过一遍。
手机横过来之后,图表就不见了?
已修复
移动端数据面板上一轮重构时重做了横竖屏适配,旋转屏幕后图表会重新排版,不再出现空白。若仍有残留,先关闭系统的深色模式自动切换,再旋转一次;确认浏览器已更新到最新版本后一般就恢复正常。
深色模式下数字看着发灰,能调吗?
建议检查
面板的深色模式跟随手机系统设置。觉得对比度不够时,可以关掉屏幕亮度自动调节,或直接把系统切回浅色再看。数字和网格线的配色都按大号粗体设计,切到浅色后会更清楚。
流量紧张,面板能不能省着刷?
已修复
可以。面板提供低流量查看模式,打开后只加载核心数字与射手榜条目,背景纹理和大图延后加载。出门在外用移动数据时建议先切到这个模式,翻轮次会顺很多。
03 / CLUB
球队搜不到,主客场数字看着不对
球队库覆盖 42 项联赛与杯赛、1260 支球队,并保留近 5 个赛季的档案。搜不到或读不懂数字,多半是队名写法或列序的问题。
队名打进去搜不到,是没收录吗?
建议检查
大概率是写法不一样。球队库这次补上了别名与历史名称映射,一共整理了 5800 条常用别名,很多老队名、简称、外文译名都藏在别名入口里。
- 01
先换成球队的常用简称再搜一次。
- 02
还不行,切到别名入口,试试历史名称或外文译名。
- 03
确定了联赛和赛季范围后再搜,结果会更集中。
怎么把范围缩小到某一轮?
功能说明
球队页上方有赛季、联赛、轮次三个筛选条件,选完结果会实时收窄。想回看一支球队整个赛季的走势,先把赛季定下来,再逐轮点开对照,比一页页翻列表省事。
主客并列视图里,哪一列是主场?
功能说明
同一轮次的主客数据放在同屏对照,左侧一列是主场,右侧一列是客场,两列之间那行差值是主客之间的对比。看一支球队主强客弱还是反过来,直接看差值的正负就够了,不用自己算。
射手榜的进球数和出场时间对不上?
已修复
进球、助攻与出场时间在同一张资料卡里联动展示,点开球员会同步高亮。每轮比赛结束后 30 分钟内完成比分与核心统计更新,下一轮开始前还会整体复核一次,所以短时间内看到的小幅变动属于正常的数据补录。
04 / SUPPORT
上面几步都试过,还没好
把设备信息一起发过来,我们照着你的环境复现,能少一轮来回。
客服邮箱
service@route-tianbo.com.cn
工作日内 2 小时内响应,适合描述较长的问题
客服电话
400-4761-8646
急用面板时可直接拨打,报版本号更快定位
反馈时请一并附上
- 手机型号,例如 iPhone 14、iPhone 15 Pro
- 系统版本,例如 iOS 17、iOS 18
- 出问题的轮次或球队名,方便直接对照数据
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